ليش البريد باسم شركتك يفرق عند العميل؟
الفرق بين info@شركتك و @gmail عند العميل، وكم عنوان تحتاج، وكيف تشغّله على جوالك بدون تعقيد.
تخيّل إنك طلبت عرض سعر من شركتين لنفس الخدمة. وصلك العرضان في نفس اليوم:
- الأول من
info@alriyadh.sa - الثاني من
alriyadh.company.2019@gmail.com
قبل ما تفتح أي ملف، تكوّنت عندك فكرة. هذا كل الموضوع.
وش يشوفه العميل بالضبط؟
عنوان البريد يوصل ثلاث معلومات بدون ما تقولها:
- إن عندك دومين، يعني عندك موقع وحضور رسمي.
- إن الشركة منظمة، عندها عناوين للأقسام مو حساب شخصي واحد.
- إنك موجود من فترة، لأن الدومين والبريد ما يتسويان في دقيقة قبل الاجتماع.
ما نقول إن العميل يفكر في هذا كله بوعي. بس الانطباع يتكوّن.
المشاكل العملية للإيميل الشخصي
غير الانطباع، في مشاكل حقيقية:
الرسائل تروح للمهملات
بعض أنظمة البريد في الشركات الكبيرة تعامل العروض الجاية من حسابات شخصية بحذر أكبر. عرضك ممكن ما يوصل أصلًا.
ما تقدر تفصل الأقسام
لما كل شي يجي على حساب واحد، تختلط الفواتير مع الاستفسارات مع طلبات العروض. ومع نمو الشغل، هذي فوضى.
صعب تسلّم الشغل لموظف
لو عندك موظف مبيعات، ما تقدر تعطيه إيميلك الشخصي. وبالمقابل لو ترك الشغل، البريد اللي فيه كل مراسلات العملاء يمشي معه.
ما تقدر تربطه بالنماذج
نموذج «تواصل معنا» في موقعك يفترض يرسل للبريد الرسمي، مو لحساب شخصي.
كم عنوان تحتاج؟
للأعمال الصغيرة، ثلاثة عناوين تغطي أغلب الحالات:
| العنوان | لوش؟ |
|---|---|
info@ |
الاستفسارات العامة، ونموذج التواصل في الموقع |
sales@ |
طلبات العروض والأسعار |
accounts@ |
الفواتير والتحويلات |
وإذا عندك فريق، تضيف عنوانًا باسم كل موظف مثل saad@.
نصيحة: خلّ العناوين قصيرة وواضحة. تجنّب information@ أو customerservice@، لأنها تصعّب على العميل يكتبها بالجوال.
«طيب يشتغل على جوالي؟»
نعم، وهذا أكثر سؤال يجينا.
البريد الرسمي يشتغل مثل أي إيميل عادي. تضبطه مرة وحدة على:
- تطبيق البريد في الآيفون أو الأندرويد، وتستقبل التنبيهات مثل ما تعوّدت.
- تطبيق جيميل، إذا كنت متعوّدًا عليه. تقدر تضيف بريد شركتك كحساب إضافي.
- أوتلوك، لو تشتغل من الكمبيوتر.
ما تحتاج تتعلم برنامجًا جديدًا ولا تغيّر عاداتك.
وش عن رسائلي القديمة؟
ما تخسر شي. الطريقة العملية:
- جهّز البريد الجديد وابدأ ترسل منه.
- خلّ إيميلك القديم شغالًا فترة، وحوّل الرسائل الجاية له للبريد الجديد.
- حدّث بريدك في بطاقة العمل والحسابات والفواتير تدريجيًا.
- بعد شهرين أو ثلاثة، غالبًا ما راح يجيك شي مهم على القديم.
هل أحتاج دومين أول؟
نعم. البريد الرسمي مبني على الدومين، لأن العنوان هو اسمك@الدومين. فإذا ما عندك دومين، هذي أول خطوة. راجع كيف تسجّل دومين .sa بسجلك التجاري، أو خذ .com إذا ما عندك سجل تجاري.
خلاصة
البريد الرسمي أرخص جزء في حضورك على الإنترنت، وأكثر جزء يلاحظه العميل في أول تعامل. لو ما تقدر تسوي كل شي مرة وحدة، هذي من أول الأشياء اللي تستاهل.
BestHost تجهّز لأصحاب الأعمال في السعودية كل شي: الموقع، والدومين، والبريد الرسمي باسم شركتك، خلال 5 أيام تقريبًا وبسعر تعرفه من أول مكالمة. كلّمنا ونجهّز بريدك وننصبه على جوالك في نفس اليوم.